Monthly Archives: 04月 2007

一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶扇动几下翅膀，就可能为美国德克萨斯引来一场龙卷风。从员工管理的角度分析，“蝴蝶效应”表现在：一个坏的微小的机制，如果不加以及时地引导、调节，会给社会带来非常大的危害，戏称为“龙卷风”或“风暴”；一个好的微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应，或称为“革莫道不消魂命”。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。让员工充分发表意见，是管理中很重要的工作。开诚布公的交流和沟通是团队合作中最重要的环节。 世界首富比尔.盖茨鼓励员工畅所欲言，对公司在发展中存在的问题，甚至上司的缺点，员工都可以毫无保留地提出批评、建议或提案。他说：“如果人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。由此可见企业员工的真话无价，但是真话难得。成功的管理者只有让员工说出他们的“真心话”，企业的各项管理才能做到有的放矢，才能避免主观武断而导致决策的失误。那么，管理者如何让员工口吐真言呢？ 1、让员工知道：每个人都是重要的 沃尔玛是全球最大的私人雇主，但公司不把员工当作“雇员”来看待，而是视为“合伙人”和“同事”。公司内部没有上下级之分，下属对上司也直呼其名，营造了一种上下平等、随意亲切的气氛。这让员工意识到，自己和上司都是公司内平等而且重要的一员，只是分工不同而已，从而全心全意地投入工作，为公司也为自己谋求更大利益。 在现实工作中，领佳节又重阳导者越是能尊重员工的个人利益，员工就越是有主人翁的工作态度。每个人来你的企业工作，都绝不仅仅是为了生存，他们都是有理想有抱负的人。所以管理者要尽可能地让员工了解企业的全局，让他明白他在企业这个事业中扮演什么样的角色，企业的发展会给他带来什么。最重要的是摒弃那种我养活了员工的高高在上的姿态。毕竟，每个人都是在用自己的劳动赢得生存，先天就不存在谁高谁一头的事实。实际上，当企业主自降姿态，把自己放到员工中时，就已经赢得了他们的尊敬。 2、尽量给员工安排“最佳的、快乐的职业” 经营上的一念之差，就会导致管理上的天壤之别。通用汽车公司历史上最杰出的首席执行官斯隆在对公司的管理过程中十分注重人事安排这一环节，他所领佳节又重阳导的管理层把较多的时间用在人事的讨论上。他说：“如果我们不用四个小时好好地安插一个职位，找最合适的人来担任，以后就得花几百个小时的时间来收拾烂摊子。的确，知人善任是一件十分困难的事，需要花相当多的时间，费相当大的精力，有时为了一个关键职位有人选，管理者可能会大伤脑筋，这在当时来可能过于小心，但这种“小心”是很必然的，不然，当果真因用人不当而出现事故时，损失就无可挽回了。这样的教训在很多公司都出现过。没有一个令员工感到满意的环境，就无法创造出好的经济效益。 生产靠员工，销售靠员工，按现代行话说：营销即人。可见舞台对员工而言至关重要。一如鸟在展翅的时候才会快乐，员工也需要在工作中找到自己的价值。企业要从实际角度出发，给员工搭好能发挥其才能的“舞台”--即安排合适的职位，就是富有挑战性的工作，赋予员工高于其实际能力的工作目标，激励其挑战自我，超越自我。当引进的人才完成赋予其挑战性的工作后，他们就会产心一种满足感和成就感，这不仅使人才个人的价值得到了实现，同时又为企业创造了价值。 3、给予你的属下以情感援助 通有电器公司辉煌业绩的取得与其新型的管理方式是分不开的，公司是以全新的管理理念赢得人心的。在管理决策过程中，公司注意调动员工的积极性，打破部门等级之间的界限，鼓励员工树立“非等级观念”，在处理事情时排除身份、背景、环境的干扰，激发他们用之不竭的工作干劲。 企业组织在日益增加的竞争环境下，面临了空前绝后的压力和需求，更加沉重的工作量、更长的工作时间，所有的这一切都需要员工亲自来处理。不可避免的，这些持续的压力对每一个组织和个人都会带来一定的影响。员工心理援助项目是一项为工作场所中个人和组织提供的咨询服务的服务项目。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答。这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构的业绩目标的实现。管理者必须了解员工的为人及其家庭，还有他们的困难和希望，尊重和赞赏他们，表现出对他们的关心，这样才能帮助他们成长和发展。上级的尊重和肯定会让员工觉得自己的工作是值得的，得到了欣赏。 员工心理援助项目有着自己的一整套机制：除了能够提供心理咨询之外，它还通过认可的标准，在系统、统一的基础上，给予员工帮助、建议和信息其他辅助形式。员工心理援助项目同样也是一项具有战略性的项目，它能给组织带来一定的收益。 4、给员工创造一个宽松的环境 韦尔奇说：“我的工作是为最优秀的职员提供最广阔的机会，同时最合理地分配资金。这就是全部。传达思想，分配资源，然后让开道路。”合适的人到合适的地方去做事，同时获得合适的空间和资源，这样，员工的潜能自然就会迸发出来。 工作对人而言，已越来越成为一种重要的生活方式，而不再是单纯意义上的谋生手段；工作也不再与个人生活相分离，所有人员都一样，工作不快乐，生活也不会很幸福。现在，人力资源工作的核心价值之一，是调动员工的积极主动性；而人力资源经理所面对的员工群体越来越复杂，他们来自不同时代、不同年龄段、不同家庭背景、不同生活环境，他们拥有多元化的价值观。可以想象，如果人力资源经理不了解人力资源制度的作用对象----员工，不了解他们期望从工作中获取什么。 管理者应该采取积极的态度和做法，利用每一个虽小却有效的机会同员工交流互动。Dmccoy说：“你可能会对员工在组织程序、部门间工作流动、公司文化等问题上的深刻见解感到意外。对于管理者来说，同员工的交流有两个重要的好处：一是能够认识到哪些员工是最出色的员工，二是能够给员工他们所需要的关注。” 5、注意维护下属自尊 自尊心人皆有之。因此，身为管理者必须时刻注意，不能伤害下属的自尊心，尤其是在公共场合，更需注意。现实中，常有这样的现象：一些单位的一些员工由于工作能力较差，经常做不好事情，不时地给领佳节又重阳导添麻烦，于是到哪哪不要，有的管理者便当众说：“他要是能调走，我磕头都来不及！”此类的话是非常伤人自尊心的，也是管理者的禁忌。 事实上，即使是被大多数人认为“无用”的人，往往也有他自己的长处，在某些方面他或许比别人差一点，但在其他方面也许潜藏着他人所不及的特长，例如，也许他比别人头脑反应慢，显得笨拙，也许因此就比别人更勤奋努力。所以身为管理者，切不可对其抱有嫌恶的态度。而应尽量维护他的自尊，进而激发其积极向上的勇气。 有一项研究调查表明：凡是自尊心强的人，荣誉感和成就感也强，无论在何种岗位上，都会尽自己最大努力，决不愿落于人后。所以，作为一名明智的管理者，不仅要注意保护下属的自尊心，而且要因势利导，采取正确的方法，将其引上积极向上的轨道，不要因为一点点工作上的失误就当众批评他，即使你非常不喜欢他。在此，须牢记一句话，维护别人的自尊，就等于维护了自己的自尊。 员工靠企业生存，企业靠员工发展。得到员工认可不是一件容易做到的事情，它需要你坚持不懈地提高你的修养。当企业对员工以诚相待、以心贴心，员工势必回报以忠诚。反之，若员工没有主人翁意识，积极性得不到发挥，企业的效益就可想而知了。企业本着善心、爱心、进取心去经营企业，以积极的心态、平等的态度、关爱的语言与员工交流，员工才会辛苦工作，才愿与上级、平级、下级达成良好的合作关系，从而形成有效、卓越的工作团队。 来源：《牛津管理评论》

微软Windows Vista小组刚刚公布了Windows Vista Gadgetes（Vista小工具）开发竞赛的Top10获奖名单。 有趣的是，Vista开发小组原目标为选出20个制作出色的侧边栏小工具，最终让审查人员满意的作品却达到了29个，足见开发人员对Vista侧边栏的重视程度。 Vista侧边栏小工具Top10代表了新一代操作系统在用户界面上的新发展方向，从这些小工具的简单功能中，我们也许可以看到新市场前景，以及其所“威胁”的现有行业 第一名：SoapBox视频插件——在Vista侧边栏中播放MSN视频，创建、分享你的视频收藏夹 不用开网页，直接在Vista桌面上完成所有视频在线功能——Youtube等视频网站如果不抢占这一位置，很快就将面临份额下跌 第二名：.NET Interop for Gadgets —— Gmail收件夹阅读器 Email阅读器、RSS阅读器——足以满足普通人的需求 第三名：天气预报小工具 除了天气预报，类似的应用还包括：股东篱把酒黄昏后市行情、证券消息、金融汇率等 第四名：Vista侧边栏版Virtual Earth——在线地图服务的桌面化应用 第五名：Dilbert漫画每一日则——在线图片浏览，订阅好友的最新相册 第六名：Vista小工具使用技巧插件——开发者必备，类似的还可以引申到：CSS查询器、Linux指令查询器等 第七名：Vista侧边栏行事历——个人商务计划软件，如果能够和Google Calenda等在线应用结合，会有更大的发展前景 第八名：Vista侧边栏小游戏——Lights Out 嘿，桌面上怎么能少了游戏？除了纸牌，还有更多选择 第九名：通过Vista侧边栏浏览天文星图 专业化教学需求，通过RSS/API接口获取各种学习教程，例如：德语课程、CPA教程等 第十名：Vista窗口缩略图插件 将Vista系统本身的功能集成到侧边栏，方便使用   从这前10名小工具中我们可以发现，Vista的侧边栏应用涵盖面已颇为广泛，涵盖生活、学习、工作的方方面面。

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Windows Server Longhorn Beta 3今天发布了。通常来说，此类最新测试版操作系统，微软总是先从其Connect网站上发布；而此次，广大Windows Server Longhorn爱好者从微软的官方下载页面上也可以得到此系统。 Windows Server "Longhorn" Web x86 - English Windows Server "Longhorn" Web x64 - English Windows Server "Longhorn" Standard x86 - English Windows Server "Longhorn" Standard x64 - English Windows Server "Longhorn" Enterprise x86 … Continue reading →

最近，即将在明年落下个人职业生涯大幕的盖茨对中国进行了告别访问。一时间，下一个盖茨出自哪里、是否出自中国成为饶有兴趣的话题。盖茨本人则表态，下一个盖茨将出自亚洲。不过，在有关下一个盖茨的讨论中，似乎过多关注了个人在高技术领域获得成功所必需的要素和机遇，而忽略了IT英雄产生所依赖的时代背景。正所谓“时势造英雄”。 穿越盖茨这一个体，我们看到全球IT行业或是软件行业都已经发生了巨大的变化。互联网成为IT世界的主角，网络成为普通大众日常生活的一部分，对于人类社会、经济文化所产生的影响堪比第一次、第二次工业革莫道不消魂命。在盖茨发迹的软件行业，开源已经如雨后春笋般发展起来，对于微软为代表的专有模式形成了包围。 简而言之，时过境迁，物是人非，身处于互联网时代的我们，需要的已经不是下一个盖茨。 谈论下一个“盖茨”，首先必须对这个“盖茨”的外延和内涵作出定义。如果把“盖茨”二字无限放大，等候下一个盖茨成了等候下一个爱迪生、等候下一个爱因斯坦，讨论就失去了意义。我们在此所关注的“盖茨”，还是一个依靠技术创新和市场推广，在IT或软件行业掌控霸主地位、影响了全人类的生活、与此同时积累了个人巨额财富的“盖茨”。 盖茨无疑是PC时代所造就的英雄。从1990年代开始，微特尔的联盟导致英特尔公司今天掌控了全球电脑处理器市场将近九成的市场份额，微软公司的视窗操作系统和办公软件几乎也占领了全球九成的电脑。依靠边际成本为零的光盘拷贝流水线，以及强大的市场营销能力，盖茨的视窗光盘被发往全球各地，视窗成为PC操作系统的代名词，引得成千上万的应用软件开发商纷至沓来、拜盖茨为PC软件之盟主。 随着PC时代被互联网时代所取代，微软的光芒逐渐被Google、雅虎、Myspace、Youtube等巨头夺走，布林、佩奇、杨致远、费罗、增斯托姆(Kazaa、Skype、Joost)、威尔斯(维基百科)、李彦宏等这些年轻的创业者已经成为新经济时代的旗帜人物，盖茨和贝瑞特等前辈，已经老矣。 基于盖茨在互联网上的迟钝，微软今天在互联网三巨头的较量中全面处于落后。1995年，IE浏览器问世时已经迟到一步，但却依靠外界不齿的捆佳节又重阳绑挤走网景成为第一大网络浏览器，用黄金万两砸出的MSN门户，也在美国跻身前茅。但在加州山景城出现一个名叫Google的搜索公司的时候，互联网的格局被重新改写，盖茨发现自己再次失算。时至今日，盖茨抛弃MSN炮制的Live在市场上份额仍在下降，未能扭转搜索颓势。与此同时，MSN门户距离全球攻城略地的的雅虎已经越来越远。 互联网同时危及了盖茨的传统光盘软件业务。软件逐渐走向网络化(WEB化)，许多对于Windows应用软件陌生的普通大众发现，他们在点击一个个带有“小手”的链接时，就已经成为一个WEB软件的熟练用户。软件维护人员再也无需拿着光盘四处升级。在这样一场变革中，微软同样成为一个落伍者，Salesforce.com在商用市场吸引了大量中小企业，Google则面向普通消费者推出了诸如字处理、电子表格等大量应用软件。盖茨和微软，显然难以舍弃光盘软件的巨额利润，网络化软件、广告盈利的免费WEB应用，还只停留在鲍尔默老生常谈的口号中。 在传统软件市场，另一股开放源码的潮流已经对微软和盖茨形成强大压力。软件可以免费使用，代码可以共享，使用别人代码的软件必须继续开放代码，收入来自技术服务，这场Linux操作系统推动的开源运动同样成为IT发展历史上的一次革莫道不消魂命。由于视窗的垄断地位，开源运动还只是在技术圈子内如火如荼进行，还没有对于普通PC的消费者带来感性认识。 去年11月，盖茨在对英国《观察家报》谈到未来最重大的计算机技术革莫道不消魂命时，仍然认为输入输出等人机交互技术是最令人心动的领域。盖茨当时表示，所谓“WEB2.0”，只不过是一些“赶时髦”的新名词，盖茨最近又预半夜凉初透言，语音将会取代键盘的输入工具地位。显然，互联网在盖茨的心目中并不占最重要的位置，这或许可以部分解释微软在互联网市场上落后的原因。 盖茨还是那个盖茨，信息技术革莫道不消魂命的浪潮已经把人类社会从PC时代带入了互联网时代，盘踞在节点上、机箱里的微软已经成为配角。盖茨作为PC时代的英雄，即将推出历史舞台。在道一声“别了，PC英雄盖茨”的同时，我们期待下一个布林(佩奇)、下一个杨致远、下一个威尔斯、下一个李彦宏、下一个马化腾的降临。 P.S:时代造就了英雄，英雄代表了时代。

我们的口号是，“没有最2，只有更2” blog参与，选出最2的公司 提名方法： 由blogger在自家地盘发文提名印象中最糟糕的5家互联网公司(网站名、域名)，并点名5位blogger进行提名。最终将有5个互联网公司获得提名，提名截止日期为2007年5月2日。 P.S:这个恶半夜凉初透搞很有意思，得感谢它为我们这些天天关注互联网的人提供一个发泄平台。要是没它，可能我们真的不会去发现或思考一下，身边那些非常2的网站。今天去Wappblog，才知道我们北方人说的“2”其实南方人似乎不是很理解，在此我解释一下：“2”在北方的特别意思为 头脑不灵活，愣头愣脑，傻......  通常组词为2B，也就是傻B的意思，而“2”就是2B的简称。大概是这个意思，解释完毕，希望诸君也踊跃发言吧，呵呵。看看究竟谁是谁心中的最“2”！ 我先谈下我心中的最2互联网公司： 1.谷歌 只要李开fu那2B不下岗，它就摆脱不了成为最2的互联网公司！ 2.易趣 不思进取，败给了Taobao，一点羞愧都没有，难怪Ebay不要，转手Tom了...... 3.商格里拉 这段时间看到不少关于它的报道，相信也是假借媒体在造势罢了，但其狂妄的态度的确是有些令人厌恶，单靠一个“产业链”概念就要狂言击败“阿里”，你以为你是谁呀？ 4.百度（日本） 百度就是好，让我们上黄网都这么直接！ 5.四大门户 Tom  163  Sohu  Sina，常去登录这些网站的人群不是“2”也快划入“2”这个级别了。

作者：Unisys外包与技术服务部亚太区副总裁Tony Henshaw      把非核心业务外包给第三方服务商，使自己更专注于核心业务——这一理念对于很多企业来说已经不是新鲜事。随着市场竞争的加剧，外包在中国正以每年超过10%的速度增长，IT外包日益受到首席信息官（CIO）的关注。如何实施IT外包？CIO可以遵照以下10条法则按部就班地进行：首先了解外包失败的三个常见原因，然后在签订外包合同前确认三大关键问题，再在实施过程中牢记四大秘诀，便可轻松实现成功外包。 吸取三个失败教训 为了建立和保持竞争优势，在精简运营的同时将重点放在核心业务上，企业逐渐尝到了将重要但非战略性的业务流程、一部分或全部IT运营管理转交给第三方服务商的好处，这使得外包服务迅速普及。   但是，有些用户简单地认为：外包只是单纯地节约成本，它其实降低了外包的投资回报。成本的确是一个很重要的因素，但通过外包快速提高将市场环境的挑战转化为优势的能力才更加关键。   IT外包之所以不能达到预期效果，通常有以下3个原因：   ①如何降低成本是企业外包IT系统或业务流程时最常考虑的因素，但CIO没有考虑到业务、市场以及技术的变化，而这些变化产生的成本往往超出他们的预想。 ②企业经常会忽视隐藏成本，如过渡期和长期管理的累积成本，而这些应当是首期外包项目测评和合同的一部分。 ③IT外包所涉及的各个角色（外包服务商、CIO和最终用户）之间对于外包实施结果和服务水平的期望值不一样，外包服务的预期结果因此无法实现，并最终使参与各方的关系陷入僵局。 提出三个关键问题 确立外包服务关系之前，企业CIO要问自己三个关键问题：最主要的问题是“外包合同结束时必须实现的目标是什么？”其次，CIO需要根据实际情况回答“外包服务商应提供哪些资源和功能来补充机构内部团队的技能？”最后，CIO还需要解决性能评测的问题，确保企业和外包服务商拥有必要的工具来衡量性能，同时在外包参与各方之间建立有效沟通的机制。 牢记四大成功秘诀 在实施外包的过程中，企业需要把握四个原则，以确保最大程度地实现成本节约，防止外包IT系统或流程的努力打水漂。 ①对外包服务商将提供的服务、他们怎样及时交付以及实施成本等问题有一个明确的预期。在签订合同之前，IT部门、业务部门和外包服务商必须商定这些问题。 ②明白要达到预期结果的代价是什么。例如，如果成本控制是主要目的，那就意味着帮助台响应时间更缓慢或者设备升级将受到限制。 ③确保企业、IT部门、外包服务商以及对外包环境有影响的任何其他外部供应商都了解各自在管理与交付服务及信息方面的责任。 ④从外包服务一开始就能够评测性能，记录合同执行过程中的变化，并且将这些变化反馈给设定原始期望值的有关人员。 总之，成功的IT外包取决于成本、速度、外包服务商所具有的知识，以及一个良好的沟通的机制。企业应当特别关注他们选择的外包合作伙伴，并仔细评估除成本控制之外的其它好处，从其所获得的价值等角度来评价这种合作关系。

Google Checkout全免手续费、注册即送10美元，在各大购物假期里还有不同的优惠，有消息指Google为了推广Checkout，花了超过6000万美元。但今年1月份摩根大通所发布的一份报告却令Google Checkout的尴尬无处可藏，因为Google Checkout的市场份额只有6%，而它的主要竞争对手PayPal的份额则为42%。有人可能会质疑，既然Google花了这么多钱，也在搜索结果的赞助商链接旁加上了蓝色的小车来进行推广，Checkout的市场份额怎么还会这么低呢？ 其实如果你之前仔细看完摩根大通的报告，就已经能发现原因了，那就是与PayPal相比，Google Checkout还是个很beta的东西，无论是在易用性及可靠性上，都还远比不上PayPal。这些是导致用户依旧选择PayPal的根本原因。全免手续费或注册即送优惠券的确有点吸引，但当你是用户，你要进行金钱交易时，当然还是选择更成熟、更可靠的PayPal会更放心。 然而6%的市场份额依然还有可能高估了Google Checkout。著名的网络统计机构Compete刚刚发布了2007年3月份的Google Checkout交易数及市场份额的统计报告，结果显示Google Checkout今年3月份的市场份额已经跌到了1%。看看统计图： 可见除了在去年11、12月的圣诞黄金购物假期里，Google Checkout的市场份额一度突破4%外，在其余时间里，这个数字一直是低于2%的。与市场份额对应的是Checkout的交易数量，也是远比PayPal低。Compete给出的数据是：Google Checkout每完成一次交易，在同一时间内，PayPal就完成了68次交易。两者根本不在同一水平线上。 接下来Google该怎样推广Checkout？单纯依靠AdSense里的Checkout推介广告？恐怕还是得多倾听用户的意见，作出实质上的改进吧。毕竟无论你有多优惠，我下了订单后，你几星期都没帮我处理，我还怎么用你呢？这不是夸张，在去年就已经有不少用户在使用Google Checkout时遇上类似的情况。 来源：GSeeker

据国外市场研究公司Millward Brown的调查数据，在2007年度全球最具价值百强品牌排行榜中，Google名列第一，品牌价值超过660亿美元。成为了全球最具价值的品牌，微软名列第三，品牌价值550亿美元，中国移动则位列第五，品牌价值达到412亿美元，在非美国公司中排名最高，IBM位列第九位。其他进入百强名单的科技公司还包括诺基亚（第12名）、惠普（第15名）和苹果电脑（第16名）。 按照这一排行榜品牌价值排名，Google目前的品牌价值由去年的第七位排名跃升至第一位。尽管推出了新一代操作系统Vista，微软的排名仍然由去年的榜首下滑至第三位。2007年度全球百强品牌的总品牌价值为1.6万亿美元，比2006年的1.44万亿美元增长10.6%。 　　2007年全球十大品牌排名如下： 　　1 Google 664亿美元 　　2 通用电气 619亿美元 　　3 微软 550亿美元 　　4 可口可乐 441亿美元 　　5 中国移动 412亿美元 　　6 万宝路 392亿美元 　　7 沃尔玛 369亿美元 　　8 花旗集团 337亿美元 　　9 IBM 336亿美元 　　10 丰田 334亿美元 来源：CNet News，IT世界网